企业供应链管理解决方案

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方案简介

面临日趋激烈的市场竞争环境和不断上升的客户期望，企业无不在寻求降低成本，扩大销售和利润以及留住客户、站住市场的良方。而符合企业实际需要与可能的企业电子商务战略则可以帮助企业

实现这一目标。就中国的情况而言，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的企业门户网站、建立网络采购、销售平台以及整合企业内部营销资源的供应链管理系统，来实现以企业电子商务建设促进企业综合发展的意图。

我们认为，集团供应链信息建设的方略应以一条主脉展开，统一规划、分步实施，避免信息化建设牵动企业全局、反对求全求大、尽量回避副作用，体现“重外攻、求内敛”的精髓，实现“强化财务、销售、采购、开拓商务”的供应链信息化建设目标。

方案内容

网上采购系统
网上采购系统可实现通过网络动态监控来实施查验集团物资供应商的生产能力和库存，并正在逐步实现准时化（JIT）采购，即在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物资。其优越性体现为：减少费用支出；增加和供应商的信息联系与协作；协调供应商的计划，增加对采购业务的控制能力；提升集团对供应商管理的水平。

就电子采购系统而言，通过集团的电子采购系统，供应商可以及时了解集团的采购品种、采购动向；通过网络直接参与集团的招标和询报价采购，扩大了采购的公正性和有序性；同时，通过与供应商系统之间的集成，实现了集团对供应商库存的动态跟踪，从而为集团与供应商之间实现联合库存管理，降低总体成本创造了必要的条件。

网上采购系统包括：集团与供应商之间的B2B网上采购；网上招标；产品目录管理等功能。

网上营销系统
网上营销系统，是以服务于集团营销为主的业务过程优化再造（外向型ＢＰＲ）为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

企业供应链管理系统作为集团信息化战略的一部分，增加和供应商/分销商的信息联系与协作；协调供应商/分销商的计划；提升集团对供应商/分销商管理的水平。

就电子销售系统而言，集团的网上销售系统充分贯彻了集团以用户为中心的指导思想。通过网络，用户可以直接在网上查询自己所订合同的生产进度、发货情况、质保书信息及货款信息，大大缩短了信息沟通的时间。同时，通过网上订货，有效地实现了业务与信息之间的互动，从而避免了业务上的重复数据作业，提高了管理效率。

客户关系管理
本着以客户为中心的管理理念，客户关系管理是系统中重要的子系统之一，它直接关系着一个企业的盈利状况。客户关系管理包括两大子块：客户服务和销售管理。

客户服务采用基于数据仓库的处理方式，并可使用呼叫中心系统，记录与客户交互的全过程，包括e-mail、电话、传真等来自各种渠道的信息，并采用数据挖掘技术对客户进行盈利能力分析。具体包括：

客户基本资料：包括客户名、客户信用等级等客户基本状况。
客户关怀：包括各种与客户相关的市场活动，如市场调查、促销计划等。
客户交互：记录与客户的所有交互活动，并能对这些活动进行统计分析，以预测客户今后的活动、客户的盈利能力。

销售管理：包括报价管理、销售价格体系及订单管理。
报价管理综合考虑新/老客户、价格成本等因素，同时统计出报价成功率，以备调整报价，制定出合理的报价体系。
销售价格体系的制定要考虑销售量、历史交易情况、付款方式、运输方式及客户信用等综合因素。
订单管理：记录并监控每笔订单的执行情况，以备回复客户。

方案特点

全新的.net架构，新一代Web Service技术
复合型系统操作平台
多站协同的架构设计
灵活的代理业务系统
统一的用户管理
灵活的二级成员控制
强大的安全机制
集中式的系统管理
强壮的后台支持体系

方案适用

企业信息化建设、企业应用集成等领域

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