关键字：管理一个项目的范围计划做得再好，也不可能不出现任何改变。因此，变更是必然的，正确地对待范围变更的态度应该是“拥抱范围变更”，这样才能适应不断变化的环境的需要。从另外一个角度看，它却为项目管理者提供了一次重新计划项目、纠正不足和改进管理的机会。但是，变更一旦失去控制，就会不断地产生意料之外的风险。所以，可怕的是缺乏规范的变更控制程序。控制变更时可以按以下流程进行：
1）提出变更申请；项目管理者联盟文章，深入探讨。
2）对变更申请进行审查，如果通过审查，则进入第三步；如果不能通过，则返回第一步；
3）进行申请变更的事项进行影响分析；
4）审查影响分析，如通过，则进入第五步，如果不能通过，则返回第三步；
5）批准变更。
有效控制范围变更，至少应该做好下面几项工作：一是项目管理是一个不断沟通和协商、谈判的过程，项目经理要经常与各利益相关者进行沟通；二是为范围变更制定一个良好的控制计划；三是规范变更控制的流程；四是提出变量时要填写变更申请表；五是注意利用软件协助变更的管理和沟通，对于较小的变更，要能够快速决策。范围的变更控制是一项实践活动，所以，对于项目管理的人员，更重要的是实践中不断地去摸索、创新，寻找更加符合项目需要的、更加有效的方法。
总之，对工作进行分解、对项目进行范围管理看似一个单纯的、直接的任务，但事实并非如此，它需要管理、技术、沟通等多方面的经验。其中，准确地分析和定位是基础，科学定义项目范围是核心，严格有效控制范围变更是关键，三者是一个有机的统一体，缺一不可。
注：此文章最早发表于2007年10月的《企业活力》上。
作者简介：
廖良才 湖南长沙国防科学技术大学信息系统管理学院管理系副教授，博士
于学勇 湖南长沙国防科学技术大学信息系统管理学院管理系硕士研究生
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