电力解决方案（3）-华为3Com对电力信息化的战略构想

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电力信息化建设的第一步是基础网络建设，同时网络建设也是电力信息化的基础，任何应用软件都是承载在基础网络上的。任何基础网络的规划的不合理都可能对信息化应用造成不良影响。就像建筑物的地基一样，网络建设是企业信息化的基石。

华为3COM作为国内规模最大的数据通信设备提供商，希望与电力行业建立长期的战略伙伴关系，促进信息化建设和发展：

第一，华为3COM致力于电力信息化领域，提供针对性整体方案以及基础网络设备；

华为3COM针对电力信息化先后在市场、服务以及研发投入了巨大的人力物力。成立了专门面向这个行业的电力网络部（市场），并且发展针对性的行业代理商以及增值服务提供商。同时与国内知名的应用软件厂商合作，进行企业信息化建设的研究。更好的为国内电力信息化建设提供服务。

第二，华为3COM针对电力信息化提供完善的售后服务与培训；

电力信息化的分步建设要求厂商必须提供长期的高效的服务，并且帮助企业建设网络管理维护队伍。保证网络通畅、迅速响应网络故障，是每个网络管理人员希望达到的目标与责任，华为3COM公司注重电力信息化的发展战略就是坚持以客户为中心的理念，以最终客户满意为衡量一切工作的准绳服务策略。包括：TSC：以TSC为中心（全球技术支持中心），遍布全国的数十个技术支持网络；AHR：华为-3Com公司在全球建立了强大的备件物流支撑体系，构筑客户化的全球备件供应链，提供高效、快速的备件响应机制，提供完善的RMA服务流程；E-support：通过便捷的互联网为用户提供强大的支持资源，VRP标准软件下载、全面的Knowledge Base（FAQ常见问题数据库、典型配置案例库、故障排除手册、网络产品知识等等）、高效互动的问题咨询方式（在线问题解决、技术论坛）。使全球用户可以在任何时间，任何地点都能得到快捷的服务。

第三，华为3COM将为电力信息化建设提供战略咨询；

电力信息化改变传统的商业模式从而达到企业信息化与社会信息化进程的融合。华为3COM在自身企业信息化建设中和运营商网络以及各行各业的网络建设中积累了丰富的经验，可以为企业提供相关的信息化发展咨询，优化企业信息化建设进程。

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