惠普企业业务/ 管理咨询解决方案

发布: 2007-6-09 20:13 | 作者: seanhe | 来源: | 查看: 34次 | 进入软件测试论坛讨论

方案摘要

惠普的业务/ 管理咨询解决方案（HP Business Consulting Solution，BC）是为企业订立与外部环境配合的转型战略与举措，是

基于业界成熟的方法论和行业最佳实践，通过对客户现有业务环境的理解而得出的全面解决方案。惠普的业务/ 管理咨询方法论经过各行各业的实施验证，能够提供各种不同的分析工具，并通过惠普（HP）富有经验的咨询团队，为客户提供一对一的咨询服务。

通过惠普的业务/ 管理咨询解决方案，客户能够了解自身企业需优化的领域，制定合适的战略方向与战略举措并固化实施，实现IT 投资与企业战略的动态协同，从而最优化IT 为企业带来的商业价值。

惠普业务/ 管理咨询解决方案

方案背景

在变化的市场竞争环境下，企业的内部运营和系统不断的适应市场的变化，惠普的动成长企业架构是企业系统规划和建设的方法论，根据该参考架构的原理，一个企业的战略、业务流程、核心应用和基础设施必须相互协调，适应外部环境的发展，从而逐步达到转型与进化的目标。因此，企业客户需要不断地转型去适应竞争环境的转变，大部分企业因为不能“与时俱进”的变革，无法实现IT与业务同步，而导致被竞争对手超越。

方案构成与特性

惠普的业务/ 管理咨询解决方案是一套从上而的企业整体方案，包括战略层面上帮助客户制定企业的愿景和使命；战术层面上提高企业价值与客户值；行动层面上制订各类具体计划举措，如产品、价、品牌、渠道、运营和业务支持等。（见图1）

图1. 惠普业务/ 管理咨询解决方案构成图

惠普业务/ 管理咨询基于动成长架构去评估并分析企业的竞争力，包括外部市场环境与企业内部环境

分析等，其中企业内部环境又可分为企业战略的转变、业务模式和流程的转变、管理办法的转变、企业应用的转变和基础设施的转变。

方案实施与交付

惠普业务/ 管理咨询解决方案实施与交付分为如下四个部分：（见图2）

图2. 惠普业务/ 管理咨询解决方案实施与交付

● 直接的项目工作经验：通过直接的项目工作，客户将通过日常项目工作逐渐获取惠普公司提供

的知识结构及咨询方法论；

● 惠普战略与执行培训：惠普商学院设计的企业战略和执行体系培训课程将贯穿于整个项目的始终，在培训计划中，惠普将提供包括企业战略管理体系、战略分析基础概念、运营体系及流程实施等一系列从管理理念到项目具体实施方法的培训课程；

● 项目组头脑风暴：利用该方法群策群力，寻找项目产生明显缺陷与潜在缺陷问题的原因、解决问题的必要流程与活动、选择可行的解决方案等。同时，利用不同方法从不同角度验证这些活动与可行方案的真实性、可靠性，并预估业绩改进结果；

● 项目专题培训：惠普将为项目组成员提供惠普商学院的管理培训，并与惠普全球专家以战略管理为主题进行现场交流，从而给予企业的战略管理提升以有效的借鉴。

客户受益

● 正确无误的战略选择：企业成功的第一步必然是挑选合适的战略方向。通过精细及全面的企业诊断，惠普业务/管理咨询解决方案能够提供最优的战略选择；

● 落地式咨询方法：惠普的业务/ 管理咨询把规划细化到具体行动和实施层，更包括系统实施，从而确保客户的战略能够实施成功；

● 保障实施效果：惠普咨询顾问会与客户组成联合项目团队，在实施阶段全程跟进实施效果，确保各战略举措的成功；

● 提高业绩：提升企业整体业务经营的业绩，提高客户和雇员的满意度。

方案独特优势

● 惠普的业务/ 管理咨询基于动成长企业架构方法论，可实现企业的战略、业务流程、核心应用和基础实施协调同步，帮助企业快速适应外部环境，轻松驾驭变化；

● 惠普拥有贴近本土客户的强大交付能力，跨区域及全球的专家团队的充分支持；

● 即使在国内和全球最大及最复杂的客户环境中，惠普也有卓越的咨询表现，积累了丰富的成功经验；

● 具有经过提炼和验证的最佳方法论和工具，以及贯穿端到端的业务架构实施能力，进一步保障了优质的服务质量；

● 来自惠普商学院思想领导力的助推动力。

成功案例

● 成功为新加坡电信提供了营业和代销管理系统咨询；

● 为香港PCS运营商在申请执照的过程中提供全程咨询服务，包括GSM 1800 技术、客户管理策略/ 业务流程、客户服务和计费帐务系统的功能

规范书、供应商选择策略/流程、技术规范书等；

● 为印度一家新的运营商提供“未来运营模式”的业务咨询，帮助其建立全面转型到提供话音服务、数据服务和宽带服务的电信运营商的策略，同时还为该客户提供IT 系统架构设计、客户管理系统规范书、供应商评估等服务；

● 在韩国CDMA运营商申请执照过程中，为其提供CDMA技术、客户管理策略/ 业务流程、客户服务和计费帐务系统的功能规范书、供应商选择策略/ 流程、技术规范书等；

● 为印度尼西亚GSM运营商提供客户服务和计费帐务系统的流程和技术咨询；

● 为中国最大移动运营商设计下一代业务与运营模式，并根据新的运营模式设计应有的业务流程与系统规划。