三九医药移动销售队伍管理系统应用案例

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　　公司简介

　　三九医药股份有限公司位于深圳经济特区笔架山麓、银湖之畔，是国家著名的三九集团的核心企业。

公司采用九十年代国内外一流设备，实行符合GMP要求的药品生产，具有生产多种剂型的能力，并以现代化的检测手段和检验设备，对三九系列产品进行严格的监控，从而确保了产品的质量。公司成立十几年来，企业得到了长足发展，成为一家大型的现代化制药企业。

　　公司现有直接和间接的子公司7家: 深圳九新药业有限公司、深圳九星印刷包装中心、惠州九惠制药有限公司、深圳九辉实业有限公司、深圳三九医药贸易有限公司、三九药业(香港)有限公司、雅安三九药业有限公司。公司非常重视销售工作，专门成立三九医药贸易公司，销售网络遍布30多个城市。该公司不仅销售药厂生产的产品，还利用健全的销售网络代理国外著名医药企业的产品。

　　遇到的问题

　　原有的三九医药的整体业务流程机构部门较多，因为所有的单据录入都要同时占用ERP系统有限的资源，从而使ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而变得不堪重负，系统的峰值处理速度和效率也随之大幅降低。

　　目前的三九医药只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统计来预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。

　　由于在大客户之间的电子化的订单交换正逐渐成为现代信息化商业的趋势，三九医药也需要一个统一的能和它的ERP之间直接进行订单等数据交换的软件平台，而且这个平台需要易于扩展、功能强大，维护方便。

　　如何高效地管理遍布全国的销售队伍如何及时地将营销策略传递给每一个销售员? 如何在整个营销队伍中实现信息化管理和知识管理? 这对于任何企业的营销部门都是一个迫在眉捷的问题，每个销售机构都在寻找能够持续提高利润、降低成本、提高客户满意度和忠诚度的创造性方法。但是面对日益激烈的竞争，继续增长的成本和不断提高的客户期望，如何找出满足上述目标的方法成为一个难题。因此企业销售队伍信息化建设对于企业营销市场分析和政策制定，提供个性化营销，优化供应链资源和实现知识管理等方面具有重大意义。

　　解决方案

　　高维公司针对目前三九医药遍布全国的销售人员，提供基于国外最新移动技术平台开发的移动销售队伍系统(Mobile Sales Force)，可以帮助销售员有效管理其客户和联系人，同时针对不同客户安排其计划和活动，并收集客户业务信息、竞争对手市场信息，真正做到为客户为中心的管理模式，同时企业可以通过此方案将所有产品信息、客户信用额、定单执行、促销信息、销售技巧和培训等及时传递给销售员，规范销售流程，最终实现供应链优化和客户关系管理，具有重大意义。

　　该方案结合当前流行的客户关系管理和供应链管理理念，全面采用目前全球移动商务领域最领先的平台即Sybase开发平台，Sybase开发平台具有强大的智能分析和决策支持功能，该方案的硬件平台采用Palm公司PDA产品，以支持销售、市场等各个部门进行快速、准确的行动。

　　在MSF(Mobile Sales Force)系统中，采用Sybase iAnywhere solution作为底层构架。其中Sybase的Ultralite数据库作为PDA中客户端储存数据的数据存储，Sybase的m-business studio用作同步、消息和应用服务器，负责将MSF系统和ERP集成在一起。

　　项目得益　　

　　提高订单处理效率

　　随时输入订单，无需人工干预订单输入、导入，减少销售环节，降低出错率。

　　降低企业运营成本

　　节约单据输入的员工，降低维护的费用，提高公司对销售情况把握的准确率。

　　增加公司收益

　　提高数据统计的有效性，将数据统计时间延迟2-4小时，提高预测准确率20%以上

　　方便业务员

　　使业务员有充分的时间准确预计未来销量，同时在提高公司形象的同时也扩大了销售能力。

　　提高公司的销售形象

　　加快公司在快速消费品行业的反应速度，也提高公司的销售形象。

　　快速开发，易于扩充

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