IBM:构建随需应变企业门户解决方案

发布: 2007-6-09 20:13 | 作者: seanhe | 来源: | 查看: 26次 | 进入软件测试论坛讨论

真正随需应变的门户解决方案不仅应提供信息集成、Web内容管理或应用访问等基本功能，而且还必须提供集成的企业门户架构。

企业信息门户为企业用户提供单一访问点，供他们访问企业中的各种信息和服务。门

户不仅提供集成的内容和应用，而且还是一体化的协作工作空间。事实上，专家一致认为，门户是下一代桌面系统，可通过Web为各类客户机设备提供电子商务应用。然而，许多基本的门户产品都不曾尝试企业业务流程集成，而只是关注提供到几个部门内单独应用的访问，或整理不同网站。这些类型的解决方案可实现某些初步优势，但都缺乏为随需应变的企业提供工作空间的总体目标。IBM认为，真正的新一代随需应变的企业工作场所解决方案必须允许公司将自己看做业务流程组合（金融管理及产品开发等），而不是多个单独的职能部门（营销、制造或人力资源等）或简单的用户区域，如企业对员工或企业对客户等。

需求分析

许多供应商最初都通过采用所谓最佳的门户技术来响应市场需求，鼓励客户及系统集中商开展适当的定制和集成工作，以提供企业门户解决方案。许多供应商都逐步推出了自己单一的针对性产品，并通过收购或重新包装，向市场声称自己能够满足企业要求。目前大多数门户产品仍保持在这个级别。

现在大多数客户至少都已部署了试验性或部门级门户产品，并在将越来越多的应用、内容和流程集成在一起时遭遇到了严峻挑战。大量的集成工作常使公司被迫缩减门户计划，使门户外的用户必须体验大量不同的零散门户。盖洛普和其他行业分析公司都报道说，企业现在迫切需要提供丰富、全面的嵌入式功能的门户解决方案。这种对丰富的集成解决方案的需求，是因为客户希望通过可快速部署的相关功能套件，在几个月内（而不是几年）实现投资回报（ROI）。

真正的企业新一代随需应变的工作场所解决方案必须允许公司将自己看做业务流程组合（金融管理及产品开发等），而不是多个单独的职能部门（营销、制造或人力资源等）或简单的用户区域，如企业对员工或企业对客户等。通过协作和业务集成来打破部门间的界限，可帮助确保高效运营并支持实现上述目标。许多基本的门户计划都不曾尝试此类企业业务流程集成，而只是关注提供到几个部门内单独应用的访问，或整理不同网站。这些类型的解决方案可实现某些初步优势，但都缺乏为随需应变的企业提供工作空间的总体目标。

方案设计

IBM通过为用户提供真正的On Demand Workplace门户桌面系统，帮助用户获得最有价值的集成机会。On Demand Workplace提供经过改造的传统用户界面，用于在portlet工具和设计理念下开发portlets和新应用。它将协作及流程集成功能作为主要的门户功能提供。

真正的On Demand Workplace门户解决方案不仅应提供信息集成、Web内容管理或应用访问等基本功能，而且还必须提供集成的企业门户架构，以便提供真正影响组织日常业务流程的功能。门户解决方案能为组织创造怎样的潜在商业价值，通过解决方案集成功能的深度和广度体现出来，涉及到整个门户企业架构中的各个组件。门户企业架构为企业用户开展工作提供所需的四个组件:

1．信息集成

试图让用户通过一个门户界面访问所有必需功能，这是公司普遍面临的挑战。如非结构化数据库、结构化数据库、企业内联网、网站以及其他公共信息源中的数据日益增加，需要提供高效的信息访问工具和方法，如联合查找、数据挖掘和基本的SQL询问等。

2．应用集成

应用集成指多个应用及其数据的无缝后端集成，无需用户直接访问这些应用或数据。应用集成是实现全企业流程集成以及处理过多分散应用的前提。对于已开始部署门户技术、希望以此支持员工、客户或供应商与现有商业应用进行互动的大多数用户来说，应用集成是两个基本起点之一。应用集成的最终目标是将多个应用合并成一个应用。

用户可通过使用现成的portlets以及新开发出的portlets进行最初的应用访问，从而能够通过一个位置访问累积的应用。点击即动（Click-to-Action）是利用IBM On Demand Workplace解决方案的一种易于部署的应用集成方法。

3．协作

开展业务需要人员间互动，如员工、客户、合作伙伴和供应商等。在门户环境中开展业务需要适当技术来支持协同工作，又称协作。因此，高效的协作工具是通过门户开展业务的关键组件。

即时信息处理、Web会议和在线团队工作空间都是主要的人员协作工具。这些工具旨在提高用户工作效率，并增进用户与其他员工、客户或贸易伙伴间的关系。在地理和文化上均存在差异的商业环境中，增强团队协作关系是许多组织当前面临的主要挑战之一。离岸开发和外包等发展趋势使员工日益在不同地区开展工作，致使组织纷纷密切关注高效的业务流程。协作已成为体现门户价值的关键组件，能够通过扩展和深化用户体验来提高员工、客户和贸易伙伴的满足度。

4．业务流程集成

每个应用必须管理自己的一套规则和信息。门户为将这些应用集成在一起提供了机会。惟一的问题是采用哪种战略才能获得最大收益和最丰厚的投资回报。业务流程集成可通过所需商业活动的简便性和直通性来提供回报。

业务流程集成指商业应用间处理流程的集成。建立统一的用户界面环境可进一步促进业务流程集成。业务流程集成在多个不同应用以及每个用户体验之间均存在差别。

专家点评

优点

IBM的方案描述了一个功能丰富的门户解决方案“On Demand Workplace”。它不仅提供信息集成、应用集成等基本功能，还将人员协作和业务流程集成作为主要的门户功能提供，从而为用户提供了一个动态的团队工作环境。在IBM的方案中，通过举例方式说明利用IBM Portal进行协作这方面的功能，包括信息处理、即时信息处理、存在意识、人员发现工具、团队空间、Web会议等，读者通过例子能了解这些协作工具的价值，体会IBM这些协作工具所具有的作用，给人印象深刻。

IBM的方案是惟一一个有引用研究机构（技术研究公司Forrester）、媒体（像盖洛普、Patricia Seybold Group）的方案，这说明IBM比较重视它们的意见，专门收集了他们的评价。

不足

IBM的方案有非常明显的从英文翻译过来的痕迹，所以，语言上比较拖沓，行文不太符合中国人的表述方式，让人不容易抓住要点、重点。