不同的企业在上述4个目的中的侧重点可能有所不同。过程改进时,一定要紧紧围绕企业的改进目标做工作,针对老板关注的问题、针对企业最薄弱的环节实施改进;同时,找到病根,更要找到有效的解决方案,并坚决执行。解决方案应既包含对过程体系的修改措施,也包含推广措施。比如单元测试和代码走查是提高软件质量的有效措施,这已经在工程界得到了充分认可,但是在企业里推广时,往往会遇到开发人员的阻挠,开发人员会认为做单元测试与代码走查浪费了大量的时间,不如直接做黑盒的功能测试更简单,这就需要EPG成员采取各种各样的手段,努力使这些业内的最佳实践变成企业的最佳实践。这样才能事半功倍,快速见效,否则见不到实际效果,任何管理方法都不会长久,任何老板也不会持续投资。上面提到的EPG与老板的互相抱怨问题,很大程度上归因于此。
怪相之四:文档一篇篇,不见有人看
有一家企业已经通过了CMM 3级的评估,完成一个项目需要项目组填写接近90份文档,当笔者去做CMMI的差距分析时,发现在那些文档里有大量的显而易见的错误,而需要看这些文档的项目经理、QA人员及高层主管等多个角色中,却没有人发现错误,其实这些人根本就没有去看这些文档!呜呼,既然没有人看,何必写呢?