1.神州数码组织级项目管理发展历程
神州数码IT服务(包括应用软件和系统集成)的前身是老联想集团的系统集成业务。自上个世纪80年代末开始从事银行业的系统集成开始,已经发展成为国内最大的应用软件和系统集成商之一,业务范围包括银行、税务、电信、政府多个行业,每年新发生50-60个较大型的项目。因此项目管理能力,已经成为神州数码IT服务业务的四大核心竞争力之一。
当组织结构较大,项目数比较多,并且导致高级管理人员不能经常的深入了解项目发展的情况。这时项目就可能失控。因此,高级管理人员必须建立一套管理的组织结构和流程,来确保项目控制,保证达到战略目标。我们将这种管理结构和流程称作:组织级项目管理,以有别于通常所说的项目管理。
如同国内的项目管理的发展一样,在早期,神州数码并没有组织级项目管理的概念,当时连普通的项目管理还没有普及。到1999年,管理层发现项目数量众多,而且管理参差不齐,而往往公司的高层不清楚到底一线的项目在发生什么事情,有没有问题、困难和风险。因此1999年,公司成立了企业级的项目管理机构,从而开始建设组织级的项目管理体系。
在这5年的发展当中,神州数码组织级项目管理经历了几个里程碑:
1、1999年,成立企业级的项目管理委员会,编撰了《项目管理规范》
2、2000年,成立项目管理部
3、2001年,初步建设成功项目监控体系和软件系统
4、2002年,完成了项目的精确核算
5、2003年,成立集团级的项目管理中心,进一步加强力量和资源投入
6、2004年,进一步完善了企业的项目管理体系
神州数码的组织级项目管理发展并非一帆风顺,曾经遇到过很多曲折和反复。这是和国内IT软件业的发展的坎坷道路相符合的,同时,组织级项目管理,即使在现在,也是国内项目管理的一个前沿的问题。
2.神州数码组织级项目监管思路
组织级项目管理,在早期,神州数码的一个朴素的目标就是如何“看”住那些项目。所以,项目监管,是组织级项目管理最先发展的职能。
早期国内应用软件和系统集成界在做软件集成项目的时候,是采取粗放模式。一个项目经理带着一班人,直奔客户现场,每天加班加点编写程序。项目如何做,是项目经理说了算。某种意义上说,是项目经理承包制,公司100%相信项目经理。
但是随着时间的发展,以及项目的增多,这种模式出现了重大的问题。因为逐渐发现有的项目做得很糟糕,而且公司往往都是一直到客户投诉之后,才察觉到项目出现了重大问题。当公司高层开始关注项目并试图解决项目问题的时候,已经为时已晚。
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