这时候管理层意识到,不能简单的依靠项目经理来管理项目。公司必须能够看清楚项目在如何进行,是不是有问题,这样公司才能够及早发现问题、解决问题,不至于等到项目已经病入膏肓才大吃一惊。
本着这个思路,神州数码开始逐步建设组织级项目监管的体系,这个过程花费了两年的时间,分5个阶段进行,最终取得成功。下面简单介绍一下思路。
2.1项目的初始状态
早期项目的成功几乎全部依赖于“有能力的项目经理报告一个成功的结果”,而项目的真实情况无人知晓。当失败项目逐渐增多,企业开始反思的时候,都有一个关键的认识:项目之所以失败,是由于项目内部出现问题,而更重要的是企业管理层并不知晓,所以无法及时的帮助项目组,解决诸如客户关系问题、技术和业务问题、人力资源问题、管理问题等等这些项目组可能没有能力解决的问题。
要保证项目的成功,企业首要的是能够看清楚项目在如何进行的,如果项目是一团迷雾,如图1所示,那么企业的能力再强,也不能保证项目的成功。用专业的词汇来说,就是要保证“项目执行的可视化”。
2.2“掐头” “去尾”,状态监控
为使混沌的状态得到控制,就必须使项目逐步透明,首先能做到的就是“掐头”“去尾”,并进行宏观上的监控,因此:
- “掐头”就是要规范项目审批流程,只有满足一定入口条件的项目才能进入到实施阶段。同时,明确项目要做的工作,为项目建立目标(进度、成本、质量),建立项目的绩效测量基准。
- “去尾”就是要完善项目的结项审批工作,对项目的结果进行验证,保证项目的范围得到实现,要对项目的结果进行验收,审查项目是否能够结项,结项的资料是否齐全,对项目进行评估(项目结项管理评估、项目后评估)。
- 状态跟踪,获得项目经理的书面或口头报告,了解项目的进展情况及预算执行情况。