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五种全面质量管理工具

发布: 2009-2-04 09:36 | 作者: 不详 | 来源: 测试时代采编 | 查看: 73次 | 进入软件测试论坛讨论

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  能达到何目标:非常直观地展示出如何确定问题的优先顺序,将资源集中在何处才能取得最佳效益。这种展示让企业各级一看就懂。

  注意事项:仔细分析结果总是很重要;不仅靠数据还要利用常识来找出问题的原因和优先顺序。

  使用程序:找出问题和可能的原因。收集有关原因的信息。绘制帕雷托分析图,横坐标表示原因,纵坐标表示问题,以出现次数、频率或造成的成本来表示。找出最关键的几个原因。依据重要性排序,利用改进技术消除产生问题的原因。

  例如,某洗衣机制造商出现质量危机。在一次广泛的可信度测试中,一家大型杂志将其产品排在末位并建议消费者不要购买。

  该公司具有完善的失误记录,列出的失误种类达22种。但运用帕雷托分析法表明,仅其中的4种失误就占了所有记录的83%。

  质量功能分布图(QFD)

文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/


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