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五种全面质量管理工具

发布: 2009-2-04 09:36 | 作者: 不详 | 来源: 测试时代采编 | 查看: 73次 | 进入软件测试论坛讨论

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  注意事项:这类会议影响巨大。可能会暴露实情,使内情人和旁观者感到受威胁,因此需要精心组织。

  使用程序:把与会者安排成内外两圈。内圈人员会上比较活跃,外圈人员则从旁观察、倾听,必要时提供信息。会议结束时推荐改进方案,取得外圈人员的赞同。

  横向思维

  这是一种为老问题寻找新解决方案的工具。

  何时用:由于老方法、旧思路不再管用或已经不够好,需要寻找新方法、新思路时使用。

  何时不用:种种制约使这种全新的思维方式无法发挥作用时不要用。

  培训:建议读Edward de Bono(爱德华)写的Lateral Thinking for Management(管理中的横向思维)一书(1982年企鹅出版社出版)。

  能达到何目标:开创新思路,激发创意,找出可行的解决方案。

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文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/


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