1.系统正式发布以后，QA需要在一段时间内持续跟踪客户使用情况;
2.QA在跟踪时，通过到现场或使用E_Mail，电话将调查表发送给客户;
3. 客户填写好调查表，反馈给QA;
4.QA将调查结果整理好定期发送给技术总监(项目组在允许的情况下通报)。
每个阶段的输入输出文档
1.项目策划
《立项建议书》：项目组输出，QA，测试输入;
《项目计划mpp》，《项目配置库管理报告》：项目组输出，QA输入;
2. 需求分析
《需求规格说明书》：项目组输出，QA，测试输入;
《需求评审报告》：QA和测试输出，项目组输入;
《阶段评审报告》：QA输出，项目组输入;
3.分析实现
《数据库设计报告》，《详细设计报告》，《UI设计报告》：项目组输出，QA和测试输入;
4. 测试
《测试路径与用例分析》：测试输出，QA输入;
《测试设计评审》：QA输出，测试输入;
《测试实施计划》：测试输入，QA和项目组输入;
《测试报告》：测试输出，QA和项目组输入;
《测试报告评估》：QA输出，测试输入;
《测试过程评估》：QA输出，测试输入;
《测试人员考核表》：QA输出，技术总监输入;
5.跟踪
《系统使用情况调查表》：QA输出，技术总监输入。
文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
