4.5 质量管理和测试(QA)
公司目前没有独立的质量管理部门，暂时由测试部门测试经理作为质量保证部门的代表，监督和保证项目的进展的各项流程和模板，并且收集项目中发现的一些问题和解决方法以优化流程。由于公司对测试人才有着迫切的需要，因此，只好自己组建培养测试人才队伍。从现实出发，我们不可能想IBM和微软等大公司有雄厚的才力支持质量保障和测试工作开展，我们的工作重点放在软件测试方面。从起步三人开始的实施测试工作，首先测试工程师的工作让项目经理和上级领导发现并肯定他们的工作成果。通过对比测试人员实施测试后的模块和未实施测试的模块投入商业运营带来的很大差异，看到软件修补的高昂费用，提高了领导和项目经理对测试部门的重视程度。逐步扩大测试人员数量，增加测试队伍的规模，提高测试人员的的福利待遇成为可能。
招聘测试人员时，要把好质量关，国内联想、华为等公司一般对于测试人员待遇底，重视不够，我们需要测试认为改变这种错误认识，让优秀的人加入测试队伍。目前测试部门工程师10个人中有2个留学回国计算机方面硕士，其余几人都是计算机或相关学科本科生。尽管经验方面不够，但测试人员的素质和专业技能是国内一流的，一段时间测试团队的努力，这个部门已经成为公司业务开发的至关重要的部门。要不断提高软件测试的自动化程度，测试工作不能仅靠手工劳动来完成，更多的情况是要使用工具软件和编写测试程序来完成，培养全面的测试专业人才是项任重道远的工作。
4.6 度量数据
公司最近开始CMM的质量管理体系工作，CMM中比较强调用数据说话，对项目过程中基本上所有的数据都会有记录，最后把收集的数据提交质量保证部门进行分析，以改进流程。但是公司的项目管理定量化工作实施有一定难度，配合华友公司的绩效考核，测试部门要求项目经理重视项目中的数据收集，主要包括各种Review数据、测试数据以及项目组员每天的活动数据等。要求项目经理也要维护一个项目档案，在这个项目档案中可以说包含了项目开发过程中所有的产出、开发活动、管理活动等的记录。测试部门提供能够进行团队项目开发的CVS或VSS等团队开发系统，可以这么说，有了这个项目团队开发系统，测试经理和项目经理就可以方便了解这个项目的开发过程。
4.7 团队精神
团队精神就好比人身体的每个部位，一起合作去完成一个动作。对公司来讲，团队精神就是每个人各就各位，通力合作。我们公司的每一个奖励活动或者我们的业绩评估，都是把个人能力和团队精神作为两个最主要的评估标准。如果一个人的能力非常好，而他却不具备团队精神，那么我们宁可选择后者。公司强调团队精神、合作精神，应该说，其流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。公司不定期的对经理级别人员进行团队管理培训，在对员工不断进行相关培训，使员工的合作精神和协调精神都比刚进入公司时有较大提高。
4.8 培训
公司有专门的培训人员和培训费用计划，每半年会征集员工培训需求和建议，然后安排有关主题的培训活动。在新员工进入公司后都会有公司流程和其他一些公司普遍章程的培训，以保证员工对流程的理解和执行。对于具体项目，项目经理在制定项目计划时就会在项目计划中提出所有的培训需求，包括技术上的培训和其他所需的培训。
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