闲暇之余，我认真地思考和分析了这种现象背后的原因，发现不同结果的出现居然主要是由同一因素所导致的，这一因素就是“个人性格”。
性格对人的成败非常重要，对管理者的影响则更大。本文结合作者的工作体会，试图给出一些个人见解，期望能对我们广大管理者如何更好地开展管理工作带来一些启发。
关键词：管理者 性格
正文：
我身边有这样两种管理者，一种管理者左右逢源，几年时间内管理绩效突飞猛进，事业“平步青云”；一种管理者处处受挫，工作举步维艰，管理绩效每况愈下。
闲暇之余，我认真地思考和分析了这种现象背后的原因，发现不同结果的出现居然主要是由同一因素所导致的，这一因素就是“个人性格”。
市面上论述“性格决定成败”的书籍很多，这也足可以看出“性格”对“事业”的重要影响。
我们知道，企业管理者主要是通过做“人”的工作来体现自己的岗位价值和工作业绩，因此，“性格”对他们来讲就显得尤为重要。
然而，作为管理者需要有怎样的性格特点才能更利于管理工作呢？以下作者结合自己的工作体会，总结出如下的五个方面。
一、乐于与人交往
与人交往是管理者岗位职能的当然要求，因此管理者必须“乐于与人交往”。
有些能力很强的骨干员工，被领导提拔为管理者，但由于他们不喜欢和人交往，仍然向以前一样成天埋头自己的工作，最后公司不得不把他们调离管理岗位。
一般来说，性格外向的人比较喜欢与人交往，但并不是说性格内向的人就不能成为优秀的管理者。只要性格内向的管理者意识到“与人交往”是管理者“必修”的功课并有意识地去主动克服它，就不会对管理工作带来障碍。
我熟悉的有些管理者，性格比较内向，平时话语也不多，但只要工作需要他（她）们就会与人进行积极的沟通和交往。
作为管理者，我们只有“乐于与人交往”，才能慢慢变得“善于与人交往”；善于与人交往了，就会在很大程度上推进自己的管理事业。
二、能容纳不同观点
“海纳百川，有容乃大”。
作为管理者，需要有能容纳不同观点的“肚量”。
管理者只有容纳不同的观点，下属才会无所顾忌地表达自己的想法和贡献自己的智慧，这样管理者才更容易得到最佳的事务处理方案。
我们有些管理者，只喜欢听与自己意见一致的建议或对自己的褒扬，与自己意见相左或对自己不肯定的评价就坚决抵制甚至因此而“报复”，这是非常有害的。
我见过一些管理者，能力虽然不错，但喜欢我行我素、固执己见。这样的管理者，下属一般会对他们“敬而远之”；在一些讨论会上，下属一般都会“三缄其口”，尽量保持沉默。对这种类型的管理者，我曾向其下属做过一次访谈，发现他们的支持率普遍较低，下属根本就不愿意和他们多交流，更谈不上贡献自己的想法或主意了。显而易见，这样的管理者不可能创造出辉煌的管理绩效。
三、对人宽容
“宽容是为人的美德，更是管理者所需要具备的美德”。
人无完人，每一个人都有缺点和不足。
作为下属，他们的综合能力一般都会低于自己的上司（否则他们就担上司了）。如果您是一位要求近乎“苛刻”的上司，您不妨设身处地地站在下属的角度想想（如当下属的工作不尽人意时，想想自己几年前可能还达不到下属的水平），这样就更容易为自己找到“宽容”下属的理由。
“宽容下属”其实是一种高回报的“投资”举措。下属会因为上司的“滴水之恩”而“涌泉相报”。这样的上司，想绩效不好都难。
管理者需要宽容自己的下属，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不会赢得下属的“芳心”的，也一定不会有奇迹般的管理绩效。
四、处事冷静
冲动是魔鬼，退一步海阔天空。管理者需要有冷静的性格特征。
凡事不假思索就采用过急的方式表达个人意愿或行动的人（不管是在自己上司面前还是在自己的下属面前），很难得到下属的认可和上司的赏识。
需要强调的是：遇事冷静与优柔寡断是两种截然不同的处事方法。处事冷静会为事情寻找一个合适的处理方案并得到最佳的处理结果；优柔寡断只会贻误事情的合适处理时机而导致不良后果。
五、多考虑他人的感受
管理者需要经常站在不同的角度去体会别人的感受。
一切只从自己利益（不管是个人利益还是自己所管理的团队利益）出发的管理者，都不是明智的管理者。
作为管理者，既需要体会下属的感受也需要体会上司的感受。在与下属交往时，您应该善于站在下属的位置去感同身受；在与上司交往时，您应该尽量站在上司的角度去体谅和理解。
不同的工作对人的性格有不同的要求，如果您想在自己喜欢的岗位上做好，那就一定要有意识地去培训该岗位所需要的“性格”。
评价管理者一个最简单的标准是：向下得到下属的主动支持，向上得到上司的积极认可。但愿我们管理者都能成为一个倍受下属支持和倍受上司肯定的管理者。
以上的这段话，既是共勉更是自勉。
主要参考文献
[1] 《改变一生的成功品质》 （美）威廉丹佛 著 康敏 编译 中国社会科学出版社
[2] 《出色主管学习方案》 众行管理顾问有限公司 广东经济出版社
[3] 《管理的诀窍》 何建忠 编
作者简介
本人1999年毕业于中南大学，获硕士学位，现就职于广州华南资讯科技有限公司（上市公司），从事过多个大型项目的开发和管理工作，目前任该公司软件质量保障总监。
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