◆不要使用含糊的词语(例如,好像,似乎)来描述发现的现象。
◆请考虑如下问题:
1.同一软件中的相似功能是否有相同的问题?
2.其他的浏览器是否有相同的问题?
3.其他的软硬件配置是否有相同的问题?
4.其他的区域(locales)是否有相同的问题?
5.不同的安排设置是否有相同的问题?
6.以前的版本否有相同的问题?
◆编写bug report没有什么定式,没有绝对的范本,最基本的是能够让客户或目标修改,浏览bug report人员看懂,而且在短时间内,而不需反复思考的。其他有时要考虑目标读者的一些喜欢。例如有些类似的bug到底是合并还是单独提交,bug的步骤划分(到底是每一步都为一点,还是有些点可以合并)。在这一点上我觉得“灵活和适应”是很关键的。
◆在发现一个Bug并填写完bug report之后,在review的时候,需要特别注意的一点是:这个bug report会不会让其他人还有联想或发挥的空间。一个好的bug report是不可以细分的, 换句话说就是这个bug是不会让他人觉得你还有些地方需要在测试一下,或许还有其他的问题。例如,有个测试人员发现在输入16这个数字(允许范围内)且提交时系统会返回一个错误:不能输入48以下的数字。这确实是一个错误,但是如果就只按现在的步骤提交,另一个可能会有这样的想法:是不是输入48以下的数字都会有这样的问题呢?这样他有可能要求你在测试其他的数据。这样就延长了这个bug的生命期,而且浪费了大家的时间。
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