门窗制造商Pella公司的增长超出了其原有邮件系统的支撑能力，其原有的邮件邮件使用了Microsoft Exchange Server 5.5。Pella期望更好的性能、更高的可用性以及更好的可恢复性，现有的部署使用了16台运行Microsoft Exchange Server的服务器，分布在12个位置，跨越5个Exchange站点，邮件服务托管在基于服务器的存储之上，但它仍然无法满足Pella的需求。现在Pella正在一个双节点 active/passive群集上部署Microsoft Windows Server 2003和Exchange Server 2003，它具有灾难冗余的简单邮件传输协议(SMTP)网关和Outlook Web Access前端服务器。Pella期望99.999%的可用性，更优良的用户满意度，更容易的IT管理，以及首年度节余超过50%。
背景
增长是一件好事，而在变幻无常的经济时代，就是一件更伟大的事情了。但是，增长也带来了挑战。这就是Pella公司面临的情况，它是位于爱荷华州的一家门窗制造商，也许最著名的就是它创新的“隐形”Rolscreen。该公司自1925年创建以来，已拥有超过100个美国专利，为了更好地服务客户，它将自己的制造业务从俄勒岗州延伸到了宾夕法尼亚州。
增长部分归功于Pella对技术应用的增长。为了帮助雇员之间进行通讯和协作，Pella于1998年采用了Microsoft Exchange Server 5.5，它运行在Microsoft Windows NT Server 4.0上，当时具有400个邮箱。
从那时起，由于采用邮件作为通讯和协作的媒介，Pella的工作能力有了充分的增长。Pella的基础体系已从1998年的400个邮箱增加到今天的3000个邮箱。但是邮箱数量的增长仅仅是Pella实际邮件增长的一小部分，因为每个用户现在都要比5年前发送接收更多的邮件。
Exchange Server 5.5实现自首次部署以来已扩展到以前未预料到的极限。性能成了问题。邮箱宿主在跨越5个Exchange站点12个位置上的16台Exchange服务器上，使得管理困难、昂贵并且费时。
用户经常发现他们的邮件被冻结或传输运行缓慢。当服务器崩溃时，需要一天甚至更长时间才能恢复在线。
“对我们来说，服务器停工将影响数以千计的用户，” Pella的资深业务系统管理员以及资深技术管理员Jim Thomas说。“当你衡量生产损失时，成本很容易就达到6位数。但是成本只是最小的问题。E-mail对于我们已经成为关键任务。如果我们的人员由于邮件停止而无法有效的协同工作，那将是不可接受的。”
为了解决这些问题，Pella决定部署Microsoft Exchange Server 2003，它是微软通讯和协作软件的最新版本。作为Microsoft Windows Server System的一部分，该软件运行在Microsoft Windows Server 2003操作系统之上，雇员在客户端使用Microsoft Office Outlook 2003消息与协作客户端软件。
Pella计划将16台运行Microsoft Exchange 5.5 Server的服务器整合到1个站点的6台服务器上，它们在一个active/passive群集中运行Exchange 2003，以实现负载平衡和灾难冗余。另外，存储功能分布在具有一个EMC SAN的服务器上。
该配置将包含2个邮件服务器，2个简单邮件传输协议(SMTP)网关服务器，以及2个支持Outlook Web Access的前端服务器。Pella首次增加了基于Web的邮件访问，该公司实际上将原有的邮件容量从16台服务器整合到了仅仅4台服务器。
Pella也整合了它的目录结构，将Windows Active Directory服务和一个Exchange 5.5目录整合到仅仅一个活动目录中。新实现的硬件平台由Dell PowerEdge 6650服务器组成，连接到一个用于备份和恢复的EMC SAN设备。
在新部署的首次启用中，Pella在2003年夏季将125个用户迁移到了Exchange 2003，包括爱荷华州总部的25个用户以及宾夕法尼亚州制造厂的100个用户。该公司于2003年9月升级了1,000个用户，预计2004年4月完成全部的3,000个e-mail用户部署。在客户端，Outlook 2003也在逐步部署，首先是试点用户和IT用户，随后在软件发布的4个月中，将最终扩展到整个公司范围。
“我们的Exchange 2003部署按照一个深思熟虑的步骤进行，以确保不出问题，结果也确实没有问题，”Thomas说。“从Exchange Server 5.5升迁到Exchange Server 2003是直接平滑的，实际上迁移邮箱是一个简单过程。”
Thomas估计整个升迁将花费6周时间，包括2周的实验工作以构建解决方案的新轮廓，比如使用Outlook Web Access的Web邮件。服务器部署预计为2周，“迁移用户很简单。”
为了实现升迁，Pella使用了Exchange Server 2003中的移动邮箱工具。“我们喜爱Exchange Server 2003移动邮箱向导的原因是它在网络可用性冗余上的改进，”IT专家Andy Bergen说。“这意味着我们在实现升迁时不必中断正常的网络运转。当网络传输量较低时，我们可以将其设置成自动运行的计划任务。”
Pella也将升迁作为为用户带来邮件使用最佳实践的机会，更长远地增强性能和管理便利性。特定地，邮箱用户需要将邮箱尺寸减小到100M或者少于升迁之前的尺寸.
展望未来，Pella正在测试日立G1000 PCS可视电话的使用，它是第一个Windows Powered Pocket PC，在Sprint全国性PCS网络上，它在单个移动设备中集成了照相机、键盘以及电话功能。该公司希望使用这个设备帮助Pella团队成员在旅行时与客户保持联系，而无需经常携带一个笔记本。
收益
Pella声称它已经受益于Microsoft Exchange Server 2003部署，并且随着部署继续进行，这些收益将继续扩展。利益包括更低的成本、更高的性能和可靠性、为移动用户增强通讯的更便利的使用、以及改进的管理。
更低的总拥有成本
Pella从升迁到Exchange Server 2003中获取了更低的总拥有成本，首先是减少了硬件成本和软件许可费用。另外，Exchange Server 2003使更轻松的集中管理成为可能，在单个EMC设备上集中全部的存储，使得Pella可以轻松地重新部署。
“我们精心地使用所有资源并关注持续地改进，” Thomas说。“没有多余的部分。可以降低直接IT费用全部归功于Exchange Server 2003，特别重要的是它意味着我们可以重新部署，使职员专注于战略目标并增加实际价值。”
优良的性能和可靠性
Pella的Exchange 5.5系统具有99%的正常运转时间。对于现在的Exchange Server 2003, Thomas声称公司预计一旦升迁完成，将达到“5个9”(99.999%)的可用性，尽管这还没有被证实。
“我们已经试运行Exchange Server 2003一个月了，完全没有停工现象，也没有影响用户，” Thomas说。“是否影响用户是我们最根本的担忧。”
Thomas将新方案的性能和可靠性归结为多个因素。灾难冗余群集使得当一个服务器失败时可以连续运转，同时在常规维护和升级期间也可以连续运转，不需要使系统离线。提升的性能以及Outlook 2003客户端与Exchange Server 2003之间的低带宽需求进一步增强了解决方案的性能，使得服务器可以整合。
在以前，远程客户必须通过拨号连接或者虚拟专用网(VPN)来访问邮箱，邮件同步占据了全部可用带宽。宾夕法尼亚洲试用的情况显示现在即使在每天最繁忙的时间里，系统仍然具有足够的可用带宽，这使得远程用户可以一直连续工作。
Pella在启动部署期间并没有依赖于它的备份和恢复功能。但是实验室测试显示，如果需要使用这些功能，它们已经转备好了。在实验室测试中，恢复时间从6小时降低到仅仅20到30分钟，感谢微软在服务器和存储整合时，为EMC存储集成了卷影副本功能。
每服务器运行多个信息存储的能力为Pella的用户提供了另一水平的冗余性能和可靠性。“如果我们丢失了一个信息存储，我们可以重新装载一个空的并保持用户正常运转，”Thomas说。“这是Exchange Server 2003帮助我们提升可靠性的另一个途径。”
增强的最终用户应体验
Exchange Server 2003致力于使最终用户和IT管理员便于使用，因此提升了生产力和效能。对于最终用户，可从Outlook Web Access获取更多的生产力。“我们的移动工作者，可以在路上或家中工作，而他们在以前很少访问邮件，”Thomas说。“Exchange Server 2003中的Outlook Web Access是伟大的，对于我们是重大的利益。”
Outlook Web Access更接近以前桌面Outlook客户端的功能，包括预览面板和垃圾阻止器。Outlook Web Access也比以往更安全，远程用户可以在防火墙之外使用，而不必设置一个VPN。这意味着它可以提升在旅途中的团队成员的作用，他们可以比以往更快地接收邮件并做出响应，不论他们身在何处。
管理员更有效的管理
IT管理员获益于在公司部门少量服务器上进行集中管理的能力，他们不必在散布在全国的整个企业网络内的多台服务器上分别管理。邮件服务器管理人员的数量预计将从约20人减少到仅仅2人。
“减少服务器管理人员数量是一个好主意，因为这增强了统一性并使出错的几率最小化，”Thomas说。“同时，利用Exchange Server 2003和活动目录，我们还可以为最大化发挥效能委派特定能力。例如，委派用户使其可以管理其所在区域的用户账号，同时保留总部IT人员对服务器的访问和管理能力。”
Microsoft Windows Server System 是一个全面的、集成的、可互操作的服务器体系，有助于降低构建、部署、连接和运转敏捷商务解决方案的复杂性和成本。Windows Server System帮助客户为业务创造新的价值，更有效地使用他们的IT资产。利用Windows Server 操作系统作为基础，Windows Server System为数据管理和分析提供了可靠的基础架构 ;企业集成;客户、合作伙伴、以及雇员门户;自动化业务处理;通讯和协作;以及核心IT运转，包括安全性、部署和系统管理。