我们常常听到许多自称测试专家的人在大谈特谈缺陷严重程度和优先级的标准，例如什么系统死机就一定是高级别，界面错误则是低级别之类。但事情上，对于不同的软件因为应用场合的不一样，即使是同一类型的缺陷但也可能其严重程度和优先级是不一样的。
一般来说，软件程序并不需要十全十美，因为尽善尽美意味着成本巨大，但软件产品必须迎合和满足目标用户的需求和期望。因此，对于一个软件产品,应该从客户角度来建立缺陷严重程度和解决优先级。了解对用户来说什么是最重要的，而不只是根据经验和常识来制定缺陷的严重程度和优先级。
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