在软件质量方面，我们需要投入人力和资金，需要在理论和实践上进行深入研究。软件质量研究需要软件工程知识、统计质量控制方法、软件测试和计量、软件质量管理知识、管理科学和管理工程等。特别地，需要研究全面质量管理思想和方法，并把它用于软件生产过程。全面质量管理是全面质量控制的逻辑性的发展：
质量：是连续满足顾客需求。
全面质量：是低成本情况下达到的质量。
全面质量管理：实现每个人的质量承诺，实现全面质量。
全面质量管理是泰勒科学的管理第一原理：“……保持全体员工和组织和谐……的应用。”。当然，在实施中用到了统计控制等工具。这种方法主要思路是把软件质量特征和软件过程定量化，用图表达，再进行分析，使得软件生产活动性能可预测、可控制，以求达到商业和技术目标，基本过程如图4所示。
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文章来源于领测软件测试网 https://www.ltesting.net/
