软件测试QA工作指南系列-初始化过程诊断

　　题目的设计应该带有引导性质的题目，通过回答问卷题目，逐步引导应答者的思路；

　　题目描述应该多用被调查者的语言，不要使用太多的专业术语，对于专业术语需要作必要的白话文来解释；

　　题目不能空洞也不能太大，尽量贴近被调查者实际工作；

　　在设计访谈的答卷和问题时，对于同一类问题，应该尽量安排在一起，且需按照某种规则（例如：事情活动顺序）来进行问题优先级排序；

　　访谈大纲的问题和问卷调查问题不能重复；

¨过程描述

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