内容提示
本章的知识点包括：
1．管理信息系统建设的复杂性
2．管理信息系统建设的生命周期
3．结构化方法
4. 系统建设方法发展概论
本章是关于管理信息系统建设方法与技术的总论，阐述管理信息系统建设的复杂性、建设方法的指导思想和基本原则及生命周期法的基本思想和结构化方法的主要内容，并介绍系统建设方法发展概况。要求自学者理解影响管理信息系统建设的复杂因素和采用科学的方法的重要性，理解系统思想的基本原则，系统工程方法的基本框架及其对管理信息系统建设的指导意义。识记管理信息系统生命周期的概念，熟练掌握管理信息系统生命周期的阶段划分，深刻理解经典方法存在的主要问题，熟练掌握系统开发的结构化方法的基本思路和主要原则，了解系统建设方法发展概况。本章的重点是管理信息系统的生命周期和结构化方法。
2．1管理信息系统建设的复杂性
管理信息系统是先进的科学技术和现代管理相结合的产物。建立以计算机为主要手段的管理信息系统，已经成为现代企业、政府部门等各类组织提高自身素质、实现组织目标的战略措施。系统建设者必须深刻理解系统建设工作的复杂性，正确认识其特点和规律，并且运 用科学的建设方法。这对于成功地建设管理信息系统，至关重要。
管理信息系统建设工作的复杂性，主要体现在以下五个方面。
2．1．1建设环境的复杂性
现代企业、政府部门等组织一般来说结构复杂。管理系统建设通常要涉及到组织内部各级机构、管理人员及组织面临的外部环境, 系统建设者必须十分重视，深刻理解组织面临的内、外环境及发展趋势，考虑到管理体制，管理思想、管理方法和管理手段的相互匹
配、相互促进，考虑到人的习惯、心理状态及现行的制度、惯例和社会、政治诸因素。系统的目标规模，功能和实施步骤必须与组织当前的发展水平相适应，所建系统还应有足够的影响力，可以在一定范围内改革不合理的规章、制度、惯例，促进管理水平的提高和组织目标的实现。
2．1．2用户需求的多样性
管理信息系统的最终用户是各级各类管理人员，满足这些用户的信息需求，支持他们的管理决策活动，是系统建设的直接目的。然而，一个组织内各类机构和管理人员的信息需求不尽相同，有些需求可能相互冲突，另一些往往十分含混，同时，用户需求在建设过程中也会发生变化。系统建设者面对这样复杂的目标集，必须寻求使各方都比较满意的方案。
2．1．3建设内容的复杂性
管理信息量大面宽、形式多样、来源繁杂，信息内容和处理要求又涉及到广泛的学科和事业领域。管理信息系统要实现一个组织的信息系统的综合处理以支持各级管理决策，必是一个规模庞大、结构复杂、具备多种功能、实现多个目标的大系统，就现有的企业管理信息系统而言，即使是中、小企业，其信息处理内容的广泛性和系统结构的复杂性，也是一般的工程技术系统难以比拟的。
2．1．4技术手段的复杂性
管理信息系统是当代利用先进技术解决社会经济问题的范例之一。现代的先进技术成果；如计算机硬件和软件技术、数据通讯与。网络技术、各种信息采集与存储、各种控制与决策方法、建模与仿真技术，以及人工智能技术等，都是进行管理信息系统建设，实现系统各种主要功能的技术手段。掌握这些先进的复杂的技术以便正确地、熟练地使用它们，就要求系统建设者具有较高的科学技术水平。如何合理的应用这些技术手段以达到预期的效果，是管理信息系统建设者面临的主要任务之一。
2．1．5建设需用资源的密集性
管理信息系统的建设，需要巨额投资，是一种资金密集型的建设项目；由于规模大，建设内容复杂，主要工作特别是软件开发需要大量人工，因而也是劳动密集型项目；由于上述建设环境、建设内容、所用技术手段的复杂性，系统建设的各项工作都需要大量的智力劳动，简单体力劳动所占比例极小。管理信息系统建设项目又是智力密集型或者知识密集型的。由此可见，管理信息建设所付出的代价十分昂贵，如何获取和合理使用这些资源，使之产生最大的经济与社会效益，是管理信息系统建设成功的一个关键。
2．2管理信息系统的生命周期
2．2．1概述
系统方法的主要原则包括：
1．整体性原则
系统是相互联系、相互作用的诸要素组成的综合体。系统方法的基本点是从整体和各组成部分的相互关系来考察事物，从整体目标和功能出发，正确处理系统各组成部分之间的相互联系和相互作用，是解决复杂系统各类问题的关键所在。
2．分解一协调原则
系统理论指出：一个具有特定的整体功能和目标的系统，其组成部分的空间结构，系统及其各部分行为依时间的变化过程，以及各部分的目标与功能均具有某种规律，服从一定的秩序。因此，在处理复杂系统的问题时，可以依结构、功能或时间过程将整个系统分解成若干相互关联的子系统，即把复杂问题化为若干相对简单的子问题以方便求解。如果子系统仍较复杂，还可进一步分解。合理的分解，可以使问题的处理大为简化。在处理各类子问题时，必须根据系统的整体功能和目标，协调各子系统的行为、功能与目标，以保证整体功能、目标的实现。
3．目标优化的原则
对于具有单一目标的简单系统，“目标优化”就是选定的方案应使某个设定的目标函数和极值。复杂系统通常具有多个目标，且有的目标相互冲突，有的目标难以定量描述，因而不存在对于每个目标都可达到最好效果的方案。对于复杂系统，“目标优化”就是：在可能探索到的可行方案中，选定对系统所有目标来说都能达到令人满意效果的方案。简而言之，目标优化对简单系统来说是求“最优解”，对复杂系统来说求的是“满意解”。
上述整体性原则，分解一协调原则和目标优化原则，是系统方法中处理复杂系统问题的三个主要原则。这当然不是全部原则，并且在处理实际问题时，还需在这些原则的指导下，根据问题的特点确定求解的具体方法与策略。
A．D．霍尔提出的系统工程方法三维模型描述了复杂系统建设方法的一个总体结构框架。其中时间维表示系统建设在时间上的阶段划分，他把整个建设过程分成规划、拟定方案、分析、运筹、实施、运行、更新七个阶段；逻辑维表示处理问题逻辑步骤，即问题定义、目
标选择、系统综合、系统分析、优化、决策、实施计划；知识维表示系统建设所涉及的知识领域，如社会科学、工程技术、法律、医学……。霍尔的三维模型为系统方法在复杂系统建设中的应用，提出了一个总体结构框架，对于建设各类复杂系统具有一般的指导意义。
2．2．2管理信息系统建设的生命周期
广义地看，任何系统均有其产生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。
管理信息系统的生命周期，可以分成如下四个阶段：
1．系统规划
这是管理信息系统的起始阶段。以计算机为主要手段的管理信息系统是其所在组织的管理系统的组成部分，它的新建、改建或扩建服从于组织的整体目标和管理决策活动的需要。这一阶段的主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总计划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致规模和粗略估计所需资源，并根据需求的轻、重、缓、急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。
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